Na Patrulha Peluda, queremos que você e seu pet fiquem felizes com cada compra. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e acessórios. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Se o produto chegar com defeito ou parar de funcionar, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis, como fontes e aparelhos elétricos) após o recebimento para nos avisar. Você pode escolher entre a troca por um produto novo ou o reembolso integral.
Se chegou o item errado ou danificado, avise em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Enviamos um novo sem custo ou fazemos o reembolso, como você preferir.
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra: Pix em até 5 dias úteis; cartão de crédito com estorno solicitado em até 5 dias úteis (o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão).
